Wenn ein berechtigter Artikel, den Sie online gekauft haben, nicht ankommt oder nicht mit der Beschreibung des Verkäufers übereinstimmt, erstattet Ihnen der PayPal-Käuferschutz möglicherweise den vollen Betrag des Artikels zuzüglich Porto. Der Käuferschutz kann Ihre berechtigten Online-Käufe bei eBay oder auf einer anderen Website abdecken, wenn Sie PayPal verwenden.
Was ist abgedeckt?
Physische Waren, die verschickt werden können und nicht gegen die PayPal-Richtlinien verstoßen. Hier sind einige Beispiele für Situationen, in denen ein Artikel nicht mit der Beschreibung des Verkäufers übereinstimmt: Sie haben ein Buch gekauft und eine DVD erhalten, Sie haben einen neuen Artikel gekauft, aber etwas Gebrauchtes erhalten, Sie haben 3 Artikel gekauft, aber nur 2 erhalten, den Artikel wurde während der Lieferung beschädigt, dem Artikel fehlen wichtige Teile (was der Verkäufer nicht preisgegeben hat) oder Sie haben eine Originalmarke gekauft, aber stattdessen eine Fälschung erhalten.
Was ist nicht abgedeckt?
Immaterielle Gegenstände wie Dienstleistungen, Immobilien, Kraftfahrzeuge (jeglicher Art), Sonderanfertigungen, Reisetickets, Industriemaschinen (zur Herstellung), Prepaid- oder Geschenkkarten, alles, was Sie persönlich kaufen, oder Artikel, die gegen die Richtlinien von PayPal oder eBay verstoßen . Sie müssen innerhalb von 180 Tagen einen Streitfall eröffnen, andernfalls besteht kein Versicherungsschutz.
Generelle Richtlinien.
Streitigkeiten können nur für bestimmte, materielle und physische Güter eröffnet werden
Der gesamte Artikelpreis muss in einer Zahlung gedeckt werden
Der Käufer kann innerhalb von 180 Tagen ab dem Datum der Zahlung einen Streitfall eröffnen
Können sich Käufer und Verkäufer nicht einigen, kann die Streitigkeit innerhalb von 20 Tagen nach Eröffnung der Streitigkeit zu einer Klage eskaliert werden
Käufer können für dieselbe Zahlung nicht mehrere Streitfälle eröffnen
Rückerstattungen.
Wenn ein Artikel nicht ankommt oder nicht mit der Beschreibung übereinstimmt und Ihre Zahlung berechtigt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Preis der bezahlten berechtigten Einkäufe, einschließlich der Versandkosten.